تحلیل رفتار کاربر

ماژول اصلی	تعریف ماژول	توضیحات
User Analytics Dashboard	سامانه تحلیل رفتار کاربران	جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده‌های رفتاری کاربران، ارائه داشبوردهای تحلیلی برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و تصمیم‌گیری هوشمند.

فیچرلیست:

ردیف	دسته‌بندی	عنوان	مسیر پیشنهادی	داستان کاربر (User Story)
1	جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده	نصب کیت توسعه (SDK/Tracking Code)		به عنوان توسعه‌دهنده، می‌خواهم با قرار دادن یک قطعه کد در سایت، جمع‌آوری داده‌ها را شروع کنم.
2		ردیابی رویدادهای سفارشی (Events)	POST /events	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم هر بار که کاربری روی دکمه «ارتقای پلن» کلیک می‌کند، یک رویداد سفارشی ثبت کنم.
3		یکپارچه‌سازی هویت کاربر (Identity Resolution)	POST /users/merge	به عنوان سیستم، می‌خواهم فعالیت‌های یک کاربر ناشناس در وب‌سایت را پس از لاگین، به پروفایل همان کاربر در اپلیکیشن موبایل متصل کنم تا یک سفر یکپارچه داشته باشم.
4		یکپارچه‌سازی با داده‌های عملکرد فنی (APM)	POST /integrations/apm	به عنوان مدیر فنی، می‌خواهم ببینم آیا کاربرانی که با خطاهای جاوااسکریپت یا کندی سرعت مواجه می‌شوند، نرخ ریزش بالاتری دارند یا خیر.
		نظارت بر سلامت داده‌های ورودی (Data Quality)	POST /data-alerts	به عنوان مهندس داده، می‌خواهم یک هشدار خودکار دریافت کنم اگر حجم رویداد «تکمیل خرید» به طور ناگهانی و غیرمنتظره به صفر برسد، زیرا این ممکن است نشان‌دهنده یک باگ در فرآیند ردیابی ما باشد.
5	تحلیل‌های مالی و کسب‌وکار	(جدید) تحلیل هزینه جذب و ارزش طول عمر مشتری (CAC/LTV)	GET /reports/financial/ltv-cac	به عنوان مدیر بازاریابی، می‌خواهم ببینم هزینه جذب کاربر از کمپین گوگل چقدر بوده و پیش‌بینی ارزش طول عمر (LTV) این کاربران چقدر است.
6	هوش مصنوعی و تحلیل‌های خودکار	تشخیص خودکار ناهنجاری و هشدار (Anomaly Detection)	POST /alerts/anomaly	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم اگر نرخ تبدیل ثبت‌نام به طور ناگهانی ۵۰٪ افت کرد، سیستم به صورت خودکار به من هشدار دهد.
7		تحلیل خودکار علت ریشه‌ای (Automated Root Cause Analysis)	GET /anomalies/{id}/root-cause	به عنوان مدیری که هشدار افت تبدیل را دریافت کرده، می‌خواهم سیستم به طور خودکار تحلیل کند و بگوید «این افت، بیشترین همبستگی را با کاربران نسخه جدید اپلیکیشن اندروید دارد».
8		پیش‌بینی رفتار کاربر (Churn/Conversion Prediction)	GET /predictions/churn	به عنوان مدیر بازاریابی، می‌خواهم لیستی از کاربرانی که سیستم پیش‌بینی می‌کند احتمال ریزش بالایی دارند را دریافت کنم.
9		پرس‌وجو با زبان طبیعی (Natural Language Querying)	POST /query/nlq	به عنوان مدیرعامل، می‌خواهم در یک نوار جستجو تایپ کنم «کاربران فعال ما در ۶ ماه گذشته» و بلافاصله نمودار آن را ببینم، بدون نیاز به ساخت گزارش.
10	تحلیل رفتار کاربر	تحلیل قیف تبدیل (Funnel Analysis)	POST /reports/funnels	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم یک قیف تعریف کنم تا ببینم چند درصد از کاربران فرآیند ثبت‌نام را تکمیل می‌کنند.
11		تحلیل حفظ و بازگشت (Retention Analysis)	GET /reports/retention	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم ببینم چند درصد از کاربرانی که در فروردین ثبت‌نام کرده‌اند، در خرداد همچنان فعال بوده‌اند.
12		تحلیل نتایج تست A/B	GET /reports/experiments/	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم نتایج یک تست A/B را ببینم و مقایسه کنم که کدام نسخه از صفحه فرود، نرخ تبدیل بهتری داشته است.
		تحلیل مسیرهای کاربران (Path Analysis)	GET /reports/paths	به عنوان یک طراح UX، می‌خواهم ببینم کاربران پس از ثبت‌نام، به ترتیب چه کارهایی را در اپلیکیشن انجام می‌دهند تا محبوب‌ترین و گیج‌کننده‌ترین مسیرها را شناسایی کنم.
		تحلیل تاثیر یک رفتار بر نتایج (Impact Analysis)	GET /reports/impact?event=...&metric=...	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم بفهمم آیا کاربرانی که از «ویژگی دعوت از دوستان» استفاده می‌کنند، در نهایت نرخ بازگشت (Retention) بالاتری نسبت به دیگران دارند یا خیر. (پیدا کردن "Aha! Moment")
		مقایسه رفتار سگمنت‌ها (Segment Comparison)	GET /reports/compare-segments	به عنوان یک تحلیلگر، می‌خواهم نرخ تبدیل قیف خرید را به صورت ستون‌های کنار هم برای «کاربران iOS» در مقابل «کاربران اندروید» مقایسه کنم تا تفاوت رفتار آن‌ها را درک کنم.
13	همکاری و توسعه‌پذیری پلتفرم	کامنت‌گذاری و گفتگو روی نمودارها	POST /dashboards/{id}/comments	به عنوان تحلیلگر، می‌خواهم روی یک نقطه از نمودار کامنت بگذارم و همکارم را منشن کنم تا نظرش را در مورد آن بداند.
14		ایجاد و اشتراک‌گذاری بینش‌ها (Insights)	POST /insights	به عنوان مدیر محصول، می‌خواهم پس از یک تحلیل، یک «بینش» مکتوب ثبت کنم (مثلا: کاربران جدید از فلان صفحه خارج می‌شوند) و آن را با تیم طراحی به اشتراک بگذارم.
15		بازارچه افزونه‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها (Marketplace)	GET /marketplace/apps	به عنوان ادمین، می‌خواهم از طریق یک بازارچه داخلی، ابزار تحلیل را به ابزارهای دیگری مانند یکتانت یا زرین پال متصل کنم.
16	پروفایل و سگمنت‌سازی کاربران	مشاهده تایم‌لاین فعالیت یک کاربر	GET /users/{userId}/activity-stream	به عنوان پشتیبان، می‌خواهم لیست تمام کارهایی که یک کاربر قبل از گزارش مشکل انجام داده را ببینم.
17		ایجاد بخش‌بندی (Segment) از کاربران	POST /segments	به عنوان بازاریاب، می‌خواهم گروهی از «کاربران تهرانی که با iOS وارد شده‌اند» را برای تحلیل هدفمند ایجاد کنم.
18	تحلیل تجربه کاربری (UX)	مشاهده نقشه‌های حرارتی (Heatmaps)	GET /heatmaps?page=...	به عنوان طراح، می‌خواهم ببینم کاربران در صفحه اصلی بیشتر روی کدام قسمت‌ها کلیک می‌کنند.
19		تماشای ویدئوی جلسات کاربران (Sessions)	GET /sessions	به عنوان طراح، می‌خواهم ویدئوی ضبط شده از جلسه کاربری که در صفحه پرداخت به مشکل خورده است را تماشا کنم.
20	حاکمیت داده و انطباق	مدیریت سیاست‌های حفظ داده (Data Retention)	POST /admin/governance/retention	به عنوان مسئول امنیت، می‌خواهم قانونی تنظیم کنم که داده‌های کاربران پس از ۲ سال به صورت خودکار ناشناس شوند.
21		ماسک‌گذاری داده‌های حساس (Data Masking)	POST /admin/governance/masking	به عنوان مسئول امنیت، می‌خواهم سیستم به طور خودکار اطلاعات کارت بانکی را در تمام ویدئوها و گزارش‌ها بپوشاند.
22	مدیریت و پیکربندی سیستم	API خروجی برای داده‌ها (Query API)	GET /api/query?metrics=...	به عنوان دانشمند داده، می‌خواهم به صورت برنامه‌نویسی به داده‌های تجمیع‌شده دسترسی پیدا کنم تا در مدل‌های هوش مصنوعی خودمان استفاده کنم.
23		ایجاد متریک‌های سفارشی (Computed Properties)	POST /properties/computed	به عنوان تحلیلگر، می‌خواهم با ترکیب دو رویداد، یک متریک جدید به نام «زمان بین افزودن به سبد و خرید» تعریف کنم.