مدیریت فرایندهای سازمانی

ماژول اصلی	تعریف ماژول	توضیحات
BPMS	بستر مدیریت فرآیندهای سازمانی	خودکارسازی فرایندهای سازمانی و افزایش بهره وری و کارایی سازمان

فیچرلیست:

ردیف	دسته‌بندی	عنوان	مسیر پیشنهادی	داستان کاربر (User Story)
1	کشف و طراحی فرآیند	کشف خودکار فرآیند (Process Mining)	POST /process-mining/discover	به عنوان مشاور، می‌خواهم لاگ سیستم ERP را آپلود کنم تا BPMS به صورت خودکار نقشه واقعی فرآیند «خرید» را برایم ترسیم کند.
2		ایجاد مدل فرآیند جدید	POST /process-definitions	به عنوان یک تحلیلگر فرآیند، می‌خواهم بتوانم یک بوم خالی برای طراحی گرافیکی فرآیند «درخواست مرخصی» ایجاد کنم.
3		طراحی فرآیند با استاندارد BPMN 2.0	(قابلیت استودیو طراحی)	به عنوان تحلیلگر، می‌خواهم از المان‌های استاندارد جهانی (مانند وظایف، دروازه‌ها) برای مدل‌سازی فرآیند استفاده کنم.
4		نسخه‌بندی (Versioning) مدل‌های فرآیند	POST /process-definitions/{id}/versions	به عنوان تحلیلگر، پس از اعمال بهبود، می‌خواهم طرح جدید را به عنوان نسخه ۲.۰ فرآیند ذخیره کنم.
		مخزن فرآیندها و قابلیت استفاده مجدد (Process Repository)	GET /repository/sub-processes	به عنوان یک تحلیلگر ارشد، می‌خواهم بتوانم یک زیرفرآیند استاندارد (مانند «اخذ تاییدیه مدیر») را یک بار طراحی کرده و در مخزن مرکزی ذخیره کنم تا سایر تحلیلگران بتوانند از آن در فرآیندهای مختلف استفاده کنند.
		مدل‌سازی مشترک و همزمان		به عنوان یک تیم تحلیل فرآیند، می‌خواهیم بتوانیم به صورت همزمان (مانند Google Docs) روی یک نقشه فرآیند کار کنیم، کامنت بگذاریم و تغییرات یکدیگر را در لحظه مشاهده نماییم.
5		شبیه‌سازی فرآیند قبل از اجرا	POST /process-definitions/{id}/simulate	به عنوان مدیر، می‌خواهم قبل از استقرار یک فرآیند، اجرای آن را شبیه‌سازی کنم تا گلوگاه‌های احتمالی را تخمین بزنم.
6	طراحی فرم‌ها، داده‌ها و قوانین	طراحی فرم‌های الکترونیکی (e-forms)	POST /forms	به عنوان تحلیلگر کسب‌وکار، می‌خواهم با یک ابزار بصری (Drag-and-Drop) فرم «درخواست کالا» را طراحی کنم.
7		تعریف متغیرهای فرآیند (Process Variables)	POST /process-definitions/{id}/variables	به عنوان توسعه‌دهنده، می‌خواهم متغیری با نام invoice_amount برای نگهداری مبلغ فاکتور تعریف کنم.
8		اعمال قوانین اعتبارسنجی روی فیلدها	PUT /forms/{formId}/fields/	به عنوان تحلیلگر، می‌خواهم قانونی تنظیم کنم که فیلد «تاریخ شروع» حتما باید قبل از «تاریخ پایان» باشد.
		قابلیت‌های پیشرفته فرم‌ساز (منطق شرطی)		به عنوان یک تحلیلگر، می‌خواهم در فرم «درخواست کالا»، فیلد «دلیل نیاز فوری» فقط زمانی نمایش داده شود که کاربر چک‌باکس «درخواست فوری است» را علامت زده باشد.
9		مدیریت تصمیمات با استاندارد DMN	POST /decisions	به عنوان مدیر اعتبارسنجی، می‌خواهم قوانین «اعطای وام» را در یک جدول تصمیم‌گیری (DMN) مدیریت کنم.
10	اجرا و مدیریت وظایف	شروع یک نمونه جدید از فرآیند (Instance)	POST /process-instances	به عنوان یک کارمند، می‌خواهم با پر کردن فرم اولیه، یک فرآیند جدید «درخواست مرخصی» را شروع کنم.
11		کارتابل یکپارچه وظایف (Tasklist)	GET /tasks	به عنوان یک مدیر، می‌خواهم در کارتابل خود لیستی از تمام وظایف منتظر اقدامم را مشاهده کنم.
12		انجام و تکمیل یک وظیفه	POST /tasks/{taskId}/complete	به عنوان مدیر، می‌خواهم وظیفه «تایید مرخصی» را تکمیل کنم تا فرآیند به مرحله بعد برود.
13		ارجاع یا تخصیص مجدد وظیفه	POST /tasks/{taskId}/assign	به عنوان مدیر، می‌خواهم یک وظیفه را از کارمندی که در مرخصی است به همکار دیگرش ارجاع دهم.
		مدیریت توافق‌نامه سطح خدمات (SLA Management)	POST /slas	به عنوان مدیر عملیات، می‌خواهم برای فرآیند «پاسخ به مشتری» یک SLA تعریف کنم که هر وظیفه باید ظرف ۴۸ ساعت تکمیل شود و سیستم وظایف در معرض خطر را به من هشدار دهد.
		صف‌های کاری اشتراکی	GET /queues/{queueId}/tasks	به عنوان مدیر تیم مالی، می‌خواهم یک صف کاری با نام «فاکتورهای نیازمند بررسی» ایجاد کنم تا هر کدام از کارشناسان تیم که فرصت داشت، یک وظیفه را از صف برداشته و انجام دهد.
14		همکاری و گفتگو در وظایف	POST /tasks/{taskId}/comments	به عنوان یک کارمند، می‌خواهم در یک وظیفه پیچیده، همکارم را منشن (@mention) کنم تا نظر او را جویا شوم.
15	مدیریت موارد پویا (Case Management)	مدیریت پرونده‌های پویا (Adaptive Cases)	POST /cases	به عنوان کارشناس بیمه، می‌خواهم یک «پرونده بررسی خسارت» باز کنم و در حین کار، وظایف و مدارک جدیدی به آن اضافه کنم.
		قالب‌های پرونده (Case Templates)	POST /cases/from-template	به عنوان مدیر منابع انسانی، می‌خواهم یک قالب پرونده برای «رسیدگی به شکایات» ایجاد کنم که به صورت پیش‌فرض شامل وظایf اولیه و مدارک مورد نیاز باشد.
16	اتوماسیون هوشمند و یکپارچه‌سازی	فراخوانی سرویس خارجی (API Call)		به عنوان توسعه‌دهنده، می‌خواهم در مرحله «اعتبارسنجی مشتری»، سیستم به صورت خودکار یک سرویس استعلام خارجی را فراخوانی کند.
17		اجرای اسکریپت‌های سفارشی (Rules Engine)		به عنوان توسعه‌دهنده، می‌خواهم اسکریپتی بنویسم که بر اساس مبلغ فاکتور، مسیر فرآیند را تعیین کند.
18		شروع فرآیند از طریق یک رویداد خارجی	POST /webhooks/start-process	به عنوان توسعه‌دهنده، می‌خواهم به محض ثبت مشتری جدید در CRM، فرآیند «آنبوردینگ مشتری» خودکار آغاز شود.
		پایش فعالیت‌های کسب‌وکار (BAM)	GET /reports/bam/kpis	به عنوان مدیرعامل، به جای دیدن معیارهای فنی، می‌خواهم داشبوردی داشته باشم که شاخص‌های کلیدی کسب‌وکار (KPIs) مانند «ارزش کل سفارش‌های در حال انتظار» را که از دل فرآیندها استخراج شده، به من نشان دهد.
19		یکپارچه‌سازی با ربات‌های RPA		به عنوان طراح فرآیند، می‌خواهم در مرحله «ورود اطلاعات به نرم‌افزار قدیمی»، یک ربات RPA را برای انجام کار تکراری فراخوانی کنم.
20	پایش و تحلیل هوشمند	داشبورد زنده وضعیت فرآیندها	GET /reports/dashboard	به عنوان مدیر عملیات، می‌خواهم ببینم در حال حاضر چند فرآیند «ثبت سفارش» فعال است و هر کدام در چه مرحله‌ای قرار دارند.
21		گزارش‌گیری از عملکرد و زمان چرخه	GET /reports/cycle-time	به عنوان مدیر، می‌خواهم گزارشی از میانگین زمان لازم برای تکمیل فرآیند «استخدام» را مشاهده کنم.
22		شناسایی گلوگاه‌های فرآیند (Bottlenecks)	GET /reports/heatmap/	به عنوان تحلیلگر، می‌خواهم با یک نقشه حرارتی، مراحلی از فرآیند که بیشترین زمان را می‌گیرند، شناسایی کنم.
23		مشاهده تاریخچه کامل یک پرونده (Audit Trail)	GET /process-instances/{id}/history	به عنوان یک حسابرس، می‌خواهم تاریخچه کامل یک فرآیند تایید فاکتور را ببینم.
		تحلیل هزینه فرآیندها	GET /reports/process-cost/{processId}	به عنوان مدیر مالی، می‌خواهم گزارشی از هزینه تمام شده اجرای کامل فرآیند «استخدام یک نیروی جدید» (شامل هزینه زمان صرف شده توسط مدیران) را مشاهده کنم.
24		تحلیل پیش‌بینی‌کننده عملکرد فرآیند	GET /process-instances/{id}/predict	به عنوان مدیر، می‌خواهم سیستم به من هشدار دهد که فرآیند «تحویل سفارش X» با احتمال بالا با تاخیر مواجه خواهد شد.
25	مدیریت و پیکربندی پلتفرم	مدیریت کاربران و نقش‌ها	POST /admin/roles	به عنوان ادمین، می‌خواهم نقشی با عنوان «تاییدکننده مالی» ایجاد کنم که فقط به وظایف مربوط به تایید پرداخت‌ها دسترسی داشته باشد.
		گردش کار برای مدیریت و تایید فرآیندها	POST /process-definitions/{id}/request-approval	به عنوان یک تحلیلگر، پس از طراحی یک فرآیند مالی جدید، می‌خواهم آن را برای تایید به «مدیر واحد انطباق» ارسال کنم و تا زمان تایید ایشان، امکان استقرار (Deploy) آن وجود نداشته باشد.
26		استقرار (Deploy) نسخه جدید فرآیند	POST /deployments	به عنوان توسعه‌دهنده، پس از اتمام تست، می‌خواهم نسخه جدید فرآیند «درخواست خرید» را در محیط عملیاتی مستقر کنم.