مدیریت فروشندگان

ماژول اصلی	تعریف ماژول	توضیحات
Vendor Management System	سامانه مدیریت فروشندگان	مدیریت ثبت‌نام، احراز هویت، سطح دسترسی و ارتباطات کاری با فروشندگان، با امکانات گزارش‌گیری و مانیتورینگ فعالیت‌ها.

فیچرلیست:

ردیف	دسته‌بندی	عنوان	مسیر پیشنهادی	داستان کاربر (User Story)
1	ثبت‌نام و آنبوردینگ	ارائه فرم ثبت‌نام اولیه	POST /vendors/register	به عنوان یک فروشنده جدید، می‌خواهم با پر کردن یک فرم ساده، فرآیند ثبت‌نام اولیه خود را آغاز کنم.
2		بارگذاری مدارک هویتی و شرکتی	POST /vendors/{vendorId}/documents	به عنوان فروشنده، می‌خواهم بتوانم مدارک کسب‌وکارم (مانند جواز کسب) را برای احراز هویت به صورت امن بارگذاری کنم.
3		امضای دیجیتال قرارداد حین ثبت‌نام	POST /vendors/{vendorId}/contracts/sign	به عنوان مدیر پلتفرم، می‌خواهم قرارداد همکاری به صورت دیجیتال در آخرین مرحله ثبت‌نام توسط فروشنده امضا شود تا فرآیند حقوقی خودکار گردد.
4		گردش کار تأیید چندمرحله‌ای	POST /onboarding-requests/{requestId}/approve	به عنوان مدیر پلتفرم، می‌خواهم فرآیند تأیید فروشندگان جدید را به صورت چندمرحله‌ای بین تیم‌های مختلف (حقوقی، مالی) تعریف کنم.
5	مدیریت پروفایل و کاربران	ویرایش اطلاعات پروفایل و تماس	PUT /vendors/{vendorId}/profile	به عنوان فروشنده، می‌خواهم بتوانم آدرس و شماره تماس فروشگاه خود را در صورت جابجایی به‌روز کنم.
6		مدیریت اطلاعات حساب بانکی	POST /vendors/{vendorId}/payout-methods	به عنوان فروشنده، می‌خواهم شماره شبا حساب خود را جهت واریز درآمد فروش ثبت یا ویرایش کنم.
7		مدیریت کاربران و سطح دسترسی داخلی فروشنده	POST /vendors/{vendorId}/users	به عنوان صاحب یک فروشگاه، می‌خواهم برای کارمند خود یک حساب کاربری با دسترسی فقط به «مدیریت سفارش‌ها» ایجاد کنم.
8	مدیریت کاتالوگ و فروش	افزودن یا ویرایش محصول	POST /vendors/{vendorId}/products	به عنوان فروشنده، می‌خواهم محصول جدید خود را با تمام جزئیات (عکس، قیمت، توضیحات) به لیست محصولاتم اضافه کنم.
9		مدیریت دسته‌ای موجودی و قیمت	PUT /vendors/{vendorId}/products/bulk-update	به عنوان فروشنده، می‌خواهم بتوانم قیمت یا موجودی ۱۰۰ محصول را به صورت یکجا از طریق یک فایل اکسل به‌روزرسانی کنم.
10		ایجاد و مدیریت کدهای تخفیف اختصاصی	POST /vendors/{vendorId}/promotions	به عنوان فروشنده، می‌خواهم برای محصولات فروشگاه خودم یک کمپین تخفیف ۱۰ درصدی برای آخر هفته ایجاد کنم.
11	مدیریت سفارش‌ها و مرجوعی	دریافت لیست سفارش‌های جدید	GET /vendors/{vendorId}/orders?status=new	به عنوان فروشنده، می‌خواهم بلافاصله پس از ثبت سفارش توسط مشتری، از آن مطلع شوم تا فرآیند آماده‌سازی را شروع کنم.
12		به‌روزرسانی وضعیت سفارش	PUT /vendors/{vendorId}/orders/{orderId}/status	به عنوان فروشنده، می‌خواهم پس از ارسال کالا، وضعیت سفارش را به «ارسال شده» تغییر دهم و کد رهگیری را وارد کنم.
13		مدیریت درخواست‌های مرجوعی (RMA)	POST /vendors/{vendorId}/returns	به عنوان فروشنده، می‌خواهم درخواست‌های مرجوعی کالا از سمت مشتریان را مشاهده، تأیید یا رد کنم.
14	ارزیابی عملکرد (KPI)	مشاهده داشبورد عملکرد فروشنده	GET /vendors/{vendorId}/performance	به عنوان فروشنده، می‌خواهم خلاصه‌ای از عملکردم مانند میزان فروش، میانگین امتیاز و سرعت ارسال را در یک داشبورد ببینم.
15		مشاهده نظرات و امتیازات مشتریان	GET /vendors/{vendorId}/reviews	به عنوان فروشنده، می‌خواهم نظرات خریداران را بخوانم تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کرده و خدماتم را بهبود دهم.
16	مدیریت مالی و تسویه‌حساب	مشاهده تاریخچه تسویه‌حساب‌ها	GET /vendors/{vendorId}/payouts	به عنوان فروشنده، می‌خواهم تاریخ و مبلغ تمام واریزی‌هایی که از پلتفرم دریافت کرده‌ام را مشاهده کنم.
17		دریافت صورت‌حساب با جزئیات کمیسیون	GET /vendors/{vendorId}/statements/	به عنوان فروشنده، می‌خواهم صورت‌حساب ماهانه خود را با جزئیات کامل کمیسیون کسر شده برای هر سفارش دریافت کنم.
18		ثبت و پیگیری اعتراضات مالی	POST /financial-disputes	به عنوان فروشنده، اگر مغایرتی در صورت‌حسابم می‌بینم، می‌خواهم بتوانم یک درخواست بازبینی مالی ثبت و وضعیت آن را پیگیری کنم.
19	ارتباطات و پشتیبانی	دریافت اطلاعیه‌های مهم پلتفرم	GET /announcements	به عنوان فروشنده، می‌خواهم از تغییرات قوانین یا کمپین‌های عمومی پلتفرم از طریق بخش اعلانات مطلع شوم.
20		ارسال و پیگیری تیکت پشتیبانی	POST /support/tickets	به عنوان فروشنده، در صورت بروز مشکل در فرآیندها، می‌خواهم یک تیکت پشتیبانی ثبت و وضعیت آن را پیگیری کنم.
21	تحلیل و گزارش‌گیری پیشرفته	داشبورد تحلیل فروش و مشتریان	GET /vendors/{vendorId}/analytics	به عنوان فروشنده، می‌خواهم بدانم کدام محصولاتم پرفروش‌ترین هستند و مشتریان من بیشتر از کدام شهرها خرید می‌کنند.
22	مدیریت ریسک و انطباق	ارزیابی و امتیازدهی ریسک فروشنده	GET /vendors/{vendorId}/risk-score	به عنوان مدیر ریسک، می‌خواهم بر اساس عملکرد و سابقه هر فروشنده، یک امتیاز ریسک خودکار مشاهده کنم.
23		مدیریت گواهینامه‌ها و مجوزها	POST /vendors/{vendorId}/certifications	به عنوان فروشنده، می‌خواهم گواهینامه‌های استاندارد یا مجوزهای بهداشتی محصولاتم را بارگذاری کنم و تاریخ انقضای آن‌ها را مدیریت نمایم.
24		لاگ کامل تغییرات و حسابرسی (Audit Trail)	GET /vendors/{vendorId}/audit-logs	به عنوان مدیر انطباق، می‌خواهم به تاریخچه کاملی از تمام تغییرات مهم اعمال شده توسط فروشنده (مانند تغییر اطلاعات حساب بانکی) دسترسی داشته باشم.
۲۵	توانمندسازی هوشمند	مربیگری عملکرد با هوش مصنوعی	GET /vendors/{vendorId}/insights	به عنوان یک فروشنده، می‌خواهم سیستم به صورت هوشمند به من پیشنهاد دهد، مثلاً: «مشتریان از سرعت ارسال شما ناراضی هستند، استفاده از سرویس لجستیک X می‌تواند این امتیاز را بهبود دهد».
۲۶		اعتبارسنجی خودکار مدارک با OCR	POST /onboarding-requests/{id}/verify-docs	به عنوان مدیر پلتفرم، می‌خواهم سیستم به صورت خودکار اطلاعات را از روی تصویر جواز کسب فروشنده بخواند و با داده‌های رسمی تطبیق دهد تا فرآیند آنبوردینگ سریع‌تر شود.
۲۷	جامعه و ارتباطات	انجمن گفتگوی فروشندگان	GET /community/forums	به عنوان یک فروشنده جدید، می‌خواهم بتوانم در یک انجمن داخلی، سوالات خود را از فروشندگان باتجربه‌تر بپرسم و از تجربیات آن‌ها استفاده کنم.
۲۸	خدمات مالی	گزینه تسویه حساب فوری (Early Payout)	POST /vendors/{vendorId}/payouts/request-early	به عنوان یک فروشنده کوچک که نیاز به نقدینگی دارم، می‌خواهم بتوانم درآمدم را زودتر از موعد مقرر و با پرداخت یک کارمزد اندک، دریافت کنم.
۲۹	یکپارچه‌سازی پیشرفته	دسترسی کامل از طریق API برای فروشندگان	(مجموعه کامل API در /vendor-api/v1)	به عنوان یک فروشنده بزرگ، می‌خواهم بتوانم تمام عملیات خود (مدیریت محصولات، موجودی و سفارش‌ها) را به صورت خودکار و از طریق اتصال مستقیم سیستم انبارداری خودم به API شما انجام دهم.